O USO DE TÉCNICA PROJETIVA EM PESQUISA DE ADMINISTRAÇÃO

2.4) Considerações sobre o caso

O caso apresentado levanta a seguinte questão: Porque o produto que foi substituído na lista era o café instantâneo? A que conclusões chegaria Haire caso substituísse o pó de fermento, por um fermento biológico? Talvez nessa resposta esteja um dos pontos fundamentais das técnicas projetivas. O pesquisador, de acordo com os princípios do fundamentalismo cientifico, faz escolhas em função de suas suspeitas. É importante ressaltar aqui a objeção ao método levantada por Catterall e Ibbotson. Os autores colocam que, existe sim consistência nas respostas obtidas através de técnicas projetivas, mas que as interpretações destas respostas são menos consistentes (2000 apud. BODDY, 2005). A influência do pesquisador é inegável, no momento de elaboração do instrumento e da pesquisa, assim a pergunta epistemológica que emerge liga-se exatamente a quanto esta suspeita também será condicionante das respostas encontradas. Conforme Rubem Alves:

Assim como os anzóis predeterminam os resultados da pescaria, os métodos predeterminam o resultado da pesquisa. Porque os métodos são preparados de antemão para pegar o que desejamos pegar. Essa é a razão porque se você faz uma pesquisa no campo da psicologia, usando uma metodologia behaviorista, comportamentista, na existe a mínima possibilidade de obter resultados favoráveis à psicanálise. (ALVES, 2000, p.113).

O método das técnicas projetivas, no entanto apresenta a curiosa característica de não estar necessariamente procurando uma resposta. Muitas vezes empresas empreendem pesquisas (não acadêmicas) com o intuito de entender esse ou aquele produto na cabeça do consumidor. Ora, se não se sabe qual tamanho de anzol escolhemos, nem qual isca usarmos, será que seremos capazes de pescar alguma coisa? Kassarjian (1974) elabora o seguinte questionamento: Validade refere-se ao grau em que uma técnica mede aquilo que se propõe a medir. Se as técnicas projetivas se propõe a medir motivações e valores escondidos, quão bem elas podem realizar estas medidas?

Segurança enche a paciência

Você já foi barrado na porta giratória do banco, já cansou de digitar senhas e números enquanto tira e retira o cartão do caixa eletrônico... eis a sugestão que envio ao itau (o banco feito pra você):

Gostaria de enviar minha sugestão sobre o uso do caixa eletrônico e do bankline itau. É uma dica de segurança.

O sistema atual do itau me parece muito simplificado. Observe que o cliente que quer sacar 100 reais tem apenas que inserir e retirar o cartão umas seis vezes da máquina, digitar senha eletrônica e senha do cartão, digitar também o número do portador do cartão, digitar o número do tolken (agora a cada transação), digitar ainda os números gravados na frente do cartão e eventualmente trocar todas essas senhas e números por segurança a cada ano.
Ora, sugiro então que o cliente tenha também que lamber a tela a cada operação, enquanto insere e retira o cartão. A medida aumentaria brutalmente a segurança do sistema, graças a um cadastro salivar dos clientes, dirimindo quaisquer dúvidas que o lambão em questão é o tão amado cliente, para quem vocês montaram o sistema com tanto carinho.

É certo porém, que apenas o cadastro salivar não é garantia absoluta de segurança, então TODOS os outros sistemas devem ser mantidos e na medida do possível reforçados. Afinal, alguém mal intencionado poderia coletar o cuspe do cliente e tentar fraudar o sistema.
Se esse sistema parece ainda muito simples e inseguro, podemos ainda sugerir o código de barras tatuado na testa do cliente, facilmente verificável por um scanner de caixa eletrônico.

Caros, essa é a sugestão de um cliente satisfeito com as continuas melhorias no sistema de segurança do itau, a cada dia mais simples e fácil de usar, tanto no caixa eletrônico, quanto no bankilne.

Espero que tenha ajudado,
Carlos

Resolver o cubo de madeira.

e mais...

Ganhar dinheiro com orquídeas.

Algumas orquídeas custam verdadeiras fortunas. Observe esse dendobrium turisflorum, é lindo mas 250,00 é de doer. E isso porque foi na feira de flores do CEASA.

Sou mais uma coelogyne cristata.

O blog da Fabiana está de volta:
http://abacaxicomkiwi.blogspot.com

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Fazer um Dendrobium florir

O Dendrobium Nobile é uma orquídea que geralmente florece em meados de setembro. Se próximo a este período (Julho-Agosto), elas continuarem a ser regadas normalmente, ao invés de flores elas soltaram brotos novos (keikes). Portanto, neste período é melhor diminuir a rega para que elas possam florir. Alguns lugares do Brasil tem chuvas tão regulares e um clima tão úmido (por exemplo no Rio de Janeiro), que a planta fica linda, mas não floresce.
Sabia mais:
Como fazer uma orquídea dar flores.